서울시 공공자전거 따릉이는 시민들이 자유롭게 이용할 수 있는 교통수단이지만, 이용 중 예기치 않게 사고가 발생할 수 있습니다.
이때 어떻게 대처해야 하고, 어떤 보상 혜택이 있는지 제대로 알고 있어야 불이익을 줄이고, 필요한 도움을 받을 수 있습니다.
이번 글에서는 따릉이 사고 발생 시 즉각적인 대응 방법, 서울시에서 제공하는 보험 혜택, 신청 절차까지 단계별로 정리해드립니다.
🚨 1. 따릉이 사고 발생 시 즉시 해야 할 일
- 📍 **사람 부상 또는 차량 접촉 시:** 119 또는 112 신고 → 구조 요청
- 📍 **혼자 단독 사고일 경우:** 스스로 부상 확인 및 119 요청 여부 판단
- 📸 **사고 현장 사진 촬영** (자전거 상태, 상대 차량, 도로 상황 등)
- 📱 따릉이 앱 고객센터(1599-0120) 신고
- 📜 **사고 기록 저장:** 시간, 장소, 대여 자전거 번호, 경위 등 메모
💡팁: 상대방과의 마찰이 있을 경우 경찰 신고가 가장 정확하고, 현장 녹음 및 촬영은 추후 책임 소재 판단에 도움이 됩니다.
🛡️ 2. 따릉이 이용자 보험 혜택 (2025년 기준)
서울시는 모든 따릉이 이용자를 대상으로 자동으로 보험에 가입시켜두고 있어 별도의 절차 없이 보상을 받을 수 있습니다.
보장 대상
- 📌 따릉이 앱 또는 QR로 정상 대여한 이용자
- 📌 사고 당시 따릉이 운행 중일 것 (정차 포함)
주요 보장 항목
| 항목 | 보장 내용 |
|---|---|
| 사망/후유장애 | 최대 1천만 원 보장 |
| 진료비 | 외래/입원 치료비 100만 원 한도 |
| 타인 상해 | 대인 보상, 피해자 치료비 일부 지원 |
| 대물 피해 | 상대 차량·기물 파손 일부 보상 (일부 자기부담금 있음) |
주의: 무면허 주행, 음주 자전거, 교통법규 위반은 보험 적용 제외됩니다.
📄 3. 보상 신청 절차
- 사고 당일 고객센터 신고 (1599-0120)
- 보장 대상 여부 확인 → 보험 접수 안내
- 서류 제출: 사고경위서, 진단서, 병원 진료비 영수증 등
- 보험사 심사 → 1~3주 후 보상금 지급
보험사와 협력 처리되며, 보상 결과는 개별 안내됩니다.
⚖️ 4. 상대방 피해가 있는 경우 (교통사고 포함)
- 🚓 즉시 112 신고 → 경찰서 처리
- 📞 따릉이 고객센터 + 보험 접수
- 📸 블랙박스, CCTV 확보 가능 시 활용
- 🤝 피해자와의 합의는 전문가 조력 권장
보행자와의 접촉 사고도 자주 발생하므로 전용도로 외 구간에서는 속도 줄이고 주의 깊게 운전해야 합니다.
🧾 5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 보험 신청 시 개인 보험과 중복 적용 가능한가요?
A. 네, 중복 보상 가능합니다. 개인 실손보험과 병행 청구 가능.
Q. 따릉이 기기 고장으로 사고가 났다면?
A. 고객센터에 고장 신고 및 사고 경위 제출 → 기기 이상 확인 시 별도 보상 검토
Q. 보험은 어디서 확인 가능한가요?
A. 따릉이 앱 ‘이용안내 > 보험안내’ 메뉴에서 확인 가능
결론: 사고는 대비가 답이다. 따릉이도 예외가 아니다
따릉이는 누구나 쉽게 이용할 수 있지만, 사고 발생 시 신속하고 체계적인 대응이 중요합니다.
서울시가 제공하는 자동 가입 보험 혜택과 대응 프로세스를 알고 있으면, 실제 상황에서도 당황하지 않고 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
💡Tip: 본인의 사고 경험 사례, 고객센터 대응 후기, 보험 보상 후기 등을 정리해 블로그 콘텐츠화하면 정보 신뢰도가 높은 승인 콘텐츠로 활용 가능합니다.